A Intenção de Consumo das Famílias (ICF) caiu 6,3% de março para maio deste ano, alcançando 96,4 pontos e registrando o quarto mínimo histórico consecutivo. Quando comparado a maio do ano passado, o ICF acumula queda de 21,2%, com todos os quesitos se mantendo nos menores valores de suas séries…
Continuar a lerGestão da inadimplência no mercado de varejo: como fazer?
Os consumidores do varejo brasileiro encontram cada vez mais dificuldades em honrar seus compromissos. Em setembro de 2014, a inadimplência subiu 19,6% no país, de acordo com dados do Serasa Experian, que comparou os números do mesmo mês do ano passado. Os motivos mais evidentes para o não-pagamento das dívidas…
Continuar a lerInadimplência do consumidor cresceu 3,76% em março de 2015
O número de consumidores com contas a pagar no mês passado aumentou 3,76%, na comparação com março do ano passado. Hoje, 37,5% da população brasileira entre 18 e 95 anos estão negativados em bancos ou outros serviços que implicam pagamento de boletos, como água, luz e telecomunicações. São 54,7 milhões…
Continuar a lerConsumidor e lojista precisam se proteger para evitar fraudes no feriado de Páscoa
O feriado de Páscoa, que neste ano contempla os dias 03, 04 e 05 de abril (Sexta-feira Santa, Sábado de Aleluia e Domingo de Páscoa) está próximo e muitos consumidores devem aproveitar esta semana para fazer compras pelos centros comerciais das cidades e até mesmo viajar. É nesse momento de…
Continuar a lerOperações de crédito crescem 0,5% e somam R$ 3 trilhões em fevereiro
As operações de crédito do sistema financeiro somaram R$ 3,026 trilhões em fevereiro, com alta de 0,5%, na comparação com janeiro, e de 11% em 12 meses. Do montante das operações de crédito, R$ 1,598 trilhão refere-se a pessoas jurídicas e R$ 1,427 trilhão a pessoas físicas. As informações foram…
Continuar a lerSeis dicas de como acertar no roteiro para operações de cobrança
Realizar uma operação de cobrança em call centers é uma atividade complexa e que requer muito profissionalismo. Para otimizar o trabalho do agente de operação e auxiliá-lo a obter sucesso no contato, é recomendado ter um roteiro para operações de cobrança. No entanto, para montar um roteiro desses é preciso…
Continuar a lerJaneiro registra 168.944 tentativas de fraude contra o consumidor
Janeiro de 2015 registrou 168.944 tentativas de fraude conhecida como roubo de identidade, em que dados pessoais são usados por criminosos para firmar negócios sob falsidade ideológica ou mesmo obter crédito com a intenção de não honrar os pagamentos, de acordo com o Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude…
Continuar a lerConfiança do consumidor sofre nova queda e atinge menor nível desde 2005
A aceleração da inflação, os juros altos e a piora das condições do mercado de trabalho levaram o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) do Instituto Brasileiro de Economia (Ibre) da Fundação Getulio Vargas (FGV) a atingir novo recorde negativo na série histórica, iniciada em setembro de 2005. Dados divulgados…
Continuar a lerOs 7 pecados capitais da gestão financeira
É muito comum que pessoas que entendem muito de produção, ou de relação com clientes, abram empresas para conquistar a própria independência. Várias delas, porém, acabam deixando a gestão do negócio em si em segundo plano, o que pode gerar grandes dores de cabeça para qualquer empreendedor ou até levar…
Continuar a lerCrédito ao consumidor fica mais caro
O governo federal publicou nesta quarta-feira, 21, no Diário Oficial da União, decreto que aumenta a alíquota do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) em empréstimos bancários para pessoas físicas. A medida entra em vigor a partir desta quinta-feira, 22. Esta é uma das quatro decisões anunciadas pelo ministro da Fazenda,…
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